Pflegebedürftige, die durch private Pflegepersonen (Ehepartner, Verwandte oder Nachbarn) gepflegt werden  und sich das Pflegegeld von der Pflegekasse auszahlen lassen, müssen je nach Pflegegrad halb- und vierteljährlich einen Beratungsbesuch im Haushalt des zu Pflegenden durchführen lassen.

Bei Pflegegrad  2 und 3 ist der Beratungsbesuch halbjährlich und bei Pflegegrad 4 und 5 vierteljährlich gesetzlich vorgeschrieben.

Während des Hausbesuches werden z.B. Pflegeprobleme angesprochen, der Einsatz von Hilfsmitteln oder Umbaumaßnahmen zur Erleichterung der Pflege angeraten,  Pflegetechniken gezeigt oder auch weiterführende Dienste, wie Friseure, fahrbarer Mittagstisch, Begleitdienste usw., empfohlen.

Es wird überprüft, ob die Pflege im ausreichenden Maße sicher gestellt ist und keine Überforderung der Pflegepersonen vorliegt.

Über diesen Einsatz wird ein Protokoll mit Datum und Ergebnis des Beratungsbesuches erstellt, welches vom Kunden sowie vom Pflegedienst unterschrieben wird. Dieses Protokoll wird vom Pflegedienst an die entsprechende Pflegekasse gesandt.